|
Ryor se v komunikaci profiluje jako rodinná kosmetická firma. Mezi její cílovou skupinu patří hlavně starší ženy. Nově rozbíhá komunikační koncept, který má přilákat i mladé zákaznice. Součástí je nový vizuál produktů a internetových stránek, který vychází z nápadů spotřebitelek.
Zapojování spotřebitelů do kampaně či tvorby projektu přitom není na trhu žádnou novinkou. Jako oblíbený nástroj v marketingu ale sílí s možností využití sociálních sítí. V případě Ryoru jde ale jen o první krok v souvislosti s novou komunikační strategií.
"Ryor přistoupil na to, že potřebuje pro zákaznice novou platformu, která se pro něj začne stávat charakteristickou. Proto projekt Mujryor.cz byl snahou se zákaznicím více otevřít, naslouchat jim, dát jim možnost o věcech spolurozhodovat. Nakonec se ukazuje, že o Ryor se zdaleka nezajímají jen starší ženy, stačí se podívat na příznivkyně na Facebooku a taky to, že tento způsob komunikace není úplně cizí ani ženám středního věku. Mujryor.cz tedy chápeme jako živoucí platformu, kterou chceme dále rozvíjet, aby dialog mezi zákaznicemi a značkou získal trvalejší podobu," dodává Petr Frey z agentury 4marketing, která se na projektu se společnosti podílela.
Design podle spotřebitelek
Právě oslovení mladší generace je podle majitelky společnosti Evy Štěpánkové dlouhodobým cílem značky. "Projektu předcházel rozsáhlý spotřebitelský průzkum, který jsme realizovali v loňském roce. Zaměřili jsme se především na to, jak zákaznice vnímají naši značku a jak se jim líbí nebo nelíbí naše obaly. Ukázalo se, že změna obalů je nutná a že ji zákaznice uvítají," dodává Štěpánková. Firma proto vytvořila specializovanou stránku, kde zveřejnila návrhy čtyř různých vizuálních stylů produktů. "Spotřebitelky mohly především ovlivnit vzhled a finální podobu nového obalu ještě dříve, než se objeví v prodejní síti. Svým hlasem, připomínkami a konkrétními názory se tak mohly stát spolutvůrcem nového designu a grafiky kosmetiky Ryor," doplnila Štěpánková. Nové obaly uvede společnost na trh začátkem příštího roku u příležitosti 20. let od založení firmy.
Za 1,5 měsíce získala stránka 11 225 uživatelů a do hlasování se zapojilo celkem 2495 lidí.
Spotřebitelé si hrají rádi
Kreativitu spotřebitelů nedávno vyzkoušela také společnost Henkel. Od května do července komunikovala soutěž se značkou stylingových přípravků na vlasy got2b s názvem "got2b mluví česky". Tato soutěž měla za cíl najít 12 nových názvů pro produkty got2b. Soutěžící za své názvy mohli vyhrát ceny v podobě sedacího pytle fatboy, skákacích bot či notebooku. Henkel takto získal celkem 2400 nových názvů, z kterých odborná porota ve spolupráci s hlasujícími vybrala finálních 12. Ty se objeví na podzim na stylingových produktech značky. Mezi vítěznými názvy jsou například Antivlnič, Lepič, Pušapka či Žárubránič.
Na novém marketingovém konceptu mujryor.cz spolupracovala agentura 4marketing. "Tento komunikační projekt, který měl i silnou část na Facebooku, podle mě, dokonale nahradil výzkumy," říká Petr Frey z 4marketingu.
|
